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【湘潭日?qǐng)?bào)】岳塘區(qū)寶塔街道:借助“五類人員” 化解基層矛盾
2020-09-24 11:49:49          來源:湘潭日?qǐng)?bào) | 編輯:周冠成 |         

湘潭日?qǐng)?bào)社全媒體記者 歐陽(yáng)天

“環(huán)境更好了,各種矛盾糾紛都有人管了,鄰里關(guān)系也更融洽了?!?月22日,岳塘區(qū)寶塔街道居民王先生深有感觸。今年以來,該街道多措并舉,積極借助各方力量,努力將矛盾化解在基層,有效防止了普通矛盾糾紛轉(zhuǎn)化為信訪案件,極大地減少了信訪案件的發(fā)生。

9月中旬的一天,紅旗社區(qū)居民李淼(化名)叫來的廢品收購(gòu)人員將三輪車停在了過道上,恰好兩名鄰居從此經(jīng)過,指出車子不該堵住過道。李淼患有精神疾病,偏激地認(rèn)為對(duì)方故意找她麻煩,雙方發(fā)生矛盾。社區(qū)接到消息后,馬上派出有威望的老黨員趕到現(xiàn)場(chǎng),維護(hù)秩序,疏散圍觀居民。同時(shí),社區(qū)心理咨詢師及時(shí)跟進(jìn),第一時(shí)間對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行心理疏導(dǎo)。社區(qū)工作人員也同步與李淼的監(jiān)護(hù)人溝通聯(lián)系,最終將矛盾化解。

為了做好信訪工作,寶塔街道在推行“四門四訪”工作法(即開門接訪、進(jìn)門約訪、登門走訪、上門回訪)、堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)包案制度的基礎(chǔ)上,積極探索借助“五類人員”力量破解信訪難題。即:邀請(qǐng)專業(yè)心理咨詢師對(duì)疑難信訪案件進(jìn)行把脈、提出處理意見和建議;邀請(qǐng)社區(qū)法律工作者對(duì)當(dāng)事人曉之以理,幫助當(dāng)事人普及法律知識(shí),提升法治意識(shí);邀請(qǐng)“兩代表一委員”建言,將當(dāng)事人的合理訴求與日常調(diào)研結(jié)合,暢通民意渠道;邀請(qǐng)有威望的熱心老黨員和志愿者,發(fā)揮他們的特長(zhǎng),做好協(xié)調(diào)工作;邀請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)和專家“會(huì)診”,有針對(duì)性地提出解決方案及處理意見。該措施實(shí)施以來,各種矛盾得到及時(shí)化解,百姓的訴求得到及時(shí)回應(yīng),群眾滿意度不斷提升。 

責(zé)編:周冠成

來源:湘潭日?qǐng)?bào)

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